2024/3/29 有一位電腦維修師傅 Joshi Repair，在他的 YOUTUBE 頻道上分享維修案例，上傳了名為 Diagnostic: MSI Cracked Chipsets Across Z790 TOMAHAWK WIFI Boards | Joshi Repair 的影片。影片中他表示已知並處理過很多宗關於 MSI MAG Z790 TOMAHAWK WIFI 主機板出現晶片組 PCH 裂開的情況，並提到 MSI 在回覆查詢時表示 MSI (當時) 並沒有發現這種問題，MSI 更願意更換這些出問題的主機板。在影片中 Joshi 認為 PCH 碎裂的問題源於在生產過程中一些不當的操作所導致，與 PCH 散熱器的設計無關。
WE ASSUMED SOMETHING HAPPENED TO THESE SILICON CHIPS (PCH) SOMEWHERE ALONG THE FACTORY PROCESS. (Joshi Repair)
微星承諾處理受影響 MAG Z790 TOMAHAWK WIFI
後來這影片被 X 網友 Al Chafai @TechLevelUp_ 轉載，各家媒體開始報導事件。一些猜測包括工廠在鎖螺絲時未顧及扭力而壓碎 PCH、微星 PCH 散熱器只用兩顆螺絲固定，導致 PCH 受力不均而壓碎 PCH 等等，均未被驗證。
微星於 2024/4/3 在國外 REDDIT r/MSI_GAMING 發文承認，微星已發現有一小部份 MAG Z790 TOMAHAWK WIFI 主機板，可能會因為 PCH 未正常運作，而出現 DOA (DEAD ON ARRIVAL) 的情況，微星發現問題源於錯誤使用了以前的 PCH 散熱器螺絲。目前已採取相關措施解決這個問題，包括已為新出廠的主機板改用新的 PCH 散熱器螺絲，和妥善處理已接收到的 RMA 個案，且再次保證將會迅速處理所有受影響的客人的 RMA 要求，並更換主機板。
MSI Product Statement
MSI Product Statement
Regarding the MAG Z790 TOMAHAWK WIFI incident, we've discovered that a minority of units may encounter non-functional PCH potentially resulting in Dead on Arrival (DOA) of the motherboard product. We have isolated the cause to a previously used chipset heatsink screw design and have taken proactive measures to address this issue.
A revised chipset heatsink screw design has been implemented into our production, and the known cases have been resolved.
We uphold high standards of responsibility and accountability, and want to assure affected customers can promptly receive product replacements. Please contact our local customer service center for assistance.
筆者認為現在微星已主動承擔責任，只要 MAG Z790 TOMAHAWK WIFI 主機板出現問題，找微星就好。廠商聲明一般都不會鉅細無遺地分析問題，因為對於受影響的客人來說，如何解決問題才是重點，所以微星這份聲明寫得不錯。只是媒體們好像都不太滿意微星沒完整交待問題所在 (原因) 和時間，例如 TOMSHARDWARE 便提到微星沒有交待有多少 MAG Z790 TOMAHAWK WIFI 主機板受到影響，以及其他 MSI Z790 型號有沒有出現同樣問題等等，TOMSHARDWARE 更指出 REDDIT 上早有同類案例 (九個月前)。
很明顯微星應該是不會再回應相關問題，這也是行業慣用操作。筆者認同如果微星提供受影響的主機板的 SN，將更有效找出所有受影響的主機板，也方便使用者分辨正在使用的主機板是否存在潛在風險；對於當地的商家和代理來說有了由原廠公佈的 SN 資訊，RMA 處理起來也更順暢。
關於那些猜測，例如螺絲數量的問題，筆者認為的確微星愛用雙螺絲設計作對角固定，有別於常見的四顆螺絲作四角固定的做法。只是微星使用雙螺絲作對角固定的設計可謂行之有年，並不是到了 Z790 TOMAHAWK 才突然改用的。況且微星一向有利用黑色軟墊作承托，代替缺少的螺絲和螺柱。所以筆者不太認同只因為雙螺絲固定，就必然有高機率導致晶片組被壓碎。
承上，如 UH 開箱過的微星 LGA 1700 主機板可看到，微星為 PCH 晶片組使用的導熱界面，主要是導熱貼。導熱貼比起導熱膏和導熱相變片更厚，雖然導熱效率較低，卻可充當緩衝作用更好地保護 PCH。那麼使用更薄的導熱膏或導熱相變片，又是否必然導致高機率出現晶片組壓碎的現象，這也是否定的。技嘉也很愛用導熱膏或導熱相變片作為 PCH 的導熱媒介，也沒看到技嘉那邊出現大規模的 PCH 碎裂問題，雖然沒看到不代表沒出現。
從網上考查 MSI Z690 Z790 的 TOMAHAWK 主機板 PCH 散熱設計的演變，可發現微星確實把導熱貼換為更薄的導熱膏或導熱相變片。新的 TOMAHAWK 因為 PCH 導熱物料的厚度大降，原則上也需要調整 PCH 散熱器的螺絲長度 / 螺柱高度，以及黑色軟墊的高度 / 硬度，除非 INTEL 有改變 PCH 的高度 (Z HEIGHT)。
換上更薄的導熱材料，提供更好的散熱表現，是廠商該做且市場該鼓勵的行為。微星的情況明顯有別於那些被指利用使用壽命，換來性能並取笑外國品牌不懂得增加銅底面積和微水道數量，以及使用導熱性能更佳卻更容易凝結的水冷液方案的新款一體式水冷，因為無論是厚的導熱貼或是薄的導熱膏 / 相變片，只要有調好相應的其他設計，應該都不會出現壓碎 PCH 的問題，例如技嘉 Z790 AORUS ELITE X 又改用導熱貼了。小問題大影響，還看廠商的處理態度，雖然晚了一點，但總算處理好了。
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