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電信業者增加 AI 使用:NVIDIA 調查揭示電信業 AI 趨勢

AI 在客戶體驗、生產力與網路營運方面的整合程度日益提升

Press Release by Press Release
2025-02-20
in 新聞稿
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Press Release

電信業者增加 AI 使用:NVIDIA 調查揭示電信業 AI 趨勢

電信業使用人工智慧(AI)提高效率的努力已初見成效。NVIDIA 第三次「電信業 AI 現況(State of AI in Telecommunications)」年度調查報告的其中一個主要發現,就是人們日漸重視將 AI 部署到無線存取網路技術(RAN)中,超過三分之一的受訪者表示正在投資或計劃投資 AI-RAN。這項調查訪問全球超過 450 位電信專業人士,結果顯示採用 AI 的趨勢持續成長,其中包括生成式 AI 用例的增加,以及這項技術如何協助最佳化客戶體驗和提高員工生產力。

NVIDIA 調查結果發現 AI 對電信業產生助力

在受訪的電信專業人士中,幾乎全員表示他們的公司正在積極部署或評估 AI 專案。以下是部分關於影響和用例的重要見解:

  • 84% 表示 AI 有助於增加公司的年度營收
  • 77% 表示 AI 有助於降低年度營運成本
  • 60% 表示提高員工生產力是 AI 帶來的最大益處
  • 44% 表示正在投資 AI 以最佳化客戶體驗,這是電信業在 AI 方面的首要投資領域
  • 40% 表示正在將 AI 部署至網路規劃和營運,當中包括 RAN

AI 對電信業的商業影響

調查結果強調,電信業使用 AI 有助於增加收入和降低成本。84% 的受訪者表示,AI 技術有助於增加公司的年度營收,其中 21% 的受訪者表示,AI 對特定業務領域的營收增幅貢獻超過 10%。此外,77% 的受訪者同意 AI 有助於降低年度營運成本。

廣泛的 AI 用例以及對盈虧狀況的影響,讓受訪者對未來更具信心。80% 的受訪者認為 AI 對其公司未來的成功來說至關重要,而三分之二的受訪者則打算在今年增加 AI 基礎設施的支出。

電信業在採用 AI 方面領先,並明確專注於提高員工生產力、客戶體驗和網路營運上。透過持續投資 AI 基礎設施和培訓,電信業者可以維持領先地位,並且充分利用 AI 帶來的眾多優勢。

AI 進入網路堆疊

AI 在電信網路中的發展越來越蓬勃,37% 的受訪者表示正在投資 AI 以改善網路規劃和營運。同樣地,33% 的受訪者表示在去年投資使用 AI 來最佳化現場作業。

在為了 5G 變現及(或)6G 研發而投資 AI 的受訪者中,有 66% 的目標是在 RAN 上部署 AI 服務,以滿足營運及用戶需求,53% 的目標是在提升 RAN 的頻譜效率,有 50% 的受訪者目標是將 AI 及 RAN 應用部署在同一個基礎設施上。

生成式 AI 成為主流

生成式 AI 在電信領域正獲得顯著關注。半數以上表示正在使用生成式 AI 的受訪者已經部署了第一個用例,另有三分之一的受訪者計劃在今年這樣做。

在採用生成式 AI 的受訪者中,84% 表示他們的公司計劃對外提供生成式 AI 解決方案給客戶。52% 的受訪者表示,他們將以軟體即服務的方式提供生成式 AI 解決方案,而 35% 的受訪者則會以平台的方式提供生成式 AI 給開發人員,其中包括運算服務。

使用多種方法來開發 AI 也是一個顯著趨勢,包括提升內部和開源能力。

歡迎下載今年度的電信業 AI 現況調查報告「State of AI in Telecommunications : 2025 Trends」,以了解詳細調查結果與洞察。

探索 NVIDIA 適用於電信業的 AI 解決方案與企業級平台

Tags: NVIDIA
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