YOUTUBE 頻道 NORTHRIDGEFIX 是一家維修公司，這幾年接了很多關於 NVIDIA 16 PIN 的維修個案。NORTHRIDGEFIX 近日發佈影片 (來源)，講述他們剛剛收到一個 16 PIN 的個案，客人表示 RTX 4080 顯示卡上的 16 PIN 接頭直接被拔了出來，16 PIN 針腳完好無缺，顯示卡 PCB 焊接位置也很完美，16 PIN 就像自行脫落一樣。整支影片非常有趣值得一看，筆者也有稍微整理一下 (來源)，建議各位先了解事件面貌。幾天過後，NORTHRIDGEFIX 再上傳新影片重提拔出事件，原來微星已回應事件。微星透過官方 YOUTUBE 頻道 MSI GAMING 在原影片留言表示我們已知悉這次事件，並已改善產品製造過程確保問題不再發生。NORTHRIDGEFIX 表示，那跟我和那個客人有什麼關係？你有賠償給那位付錢買你們家 RTX 4080 的事主嗎？
神奇的 RTX 4080 16 PIN 脫落事件
NORTHRIDGEFIX 一直對抗責怪用戶一說
筆者但說無妨，NVIDIA 16 PIN 的燒毀問題，在網路上早被 GAMERSNEXUS 蓋棺定論，直指是使用者操作失誤，沒有妥善插好 16 PIN 導致燒毀。NORTHRIDGEFIX 卻是少數敢公開反對 GAMERSNEXUS 看法的媒體 / 業內人士 / 公司，所以各位應該要了解 NORTHRIDGEFIX 本身對於 16 PIN 問題的看法。NORTHRIDGEFIX 提到這幾年他已經處理過千起 16 PIN 燒毀個案，未插好當然有可能導致燒毀，但 NORTHRIDGEFIX 認為問題根源顯然不止於此。
微星回應原文如下：
Thank you for your valuable feedback! MSI is fully aware of the issue and has taken it seriously. We've implemented technical optimizations and improvements in the subsequent product manufacturing process. We will continue to focus on product quality and user experience. Thank you for your continued support and trust in MSI!
以筆者理解，大意是：
感謝你的影片提供重要資訊。微星已得悉問題所在，已積極採取措施確保新出廠批次不受影響。微星非常重視這次問題，已改善生產過程處理技術問題，並將持續監察出廠品質和了解用戶體驗。微星感謝您的支持和信任。
NORTHRIDGEFIX 對於微星的留言回應並不買單。依筆者理解兩者影片的內容，NORTHRIDGEFIX 本就認為 16 PIN 被扯出緣於微星在生產過程中欠缺妥善檢測機制，生產時也沒有確保加入足夠焊錫。NORTHRIDGEFIX 提到已修了幾千起 16 PIN 個案，從沒看過 16 PIN 因為過熱而自行融化焊接處導致整顆 16 PIN 接頭掉落，而針腳和 PCB 都完好無缺。NORTHRIDGEFIX 認為微星的回應是承認了問題出自微星。
而微星既然承認責任，理應對那位客戶負責，賠償那位客戶的損失，而不是扯什麼調整生產製造過程和新出廠批次。由 NORTHRIDGEFIX 的反應來看，微星應該是沒有私下找 NORTHRIDGEFIX 取得那位客人 / 微星顯示卡使用者的聯絡方法，所以 NORTHRIDGEFIX 極度不滿微星沒有好好處理那位客人的遭遇。
NORTHRIDGEFIX：我跟你說這次你的東西出現問題，你跟我說明白了下次不會了 (NEVER HAPPENS AGAIN)，那你有解決到我這次所遇到的體驗嗎 (HOW DOES THAT HELP ME)？
NORTHRIDGEFIX 認為改進往後做法固然重要，但更重要的是廠商理應照顧那些已購買產品的使用者。微星應該跟那位客人說，我們已找到問題所在並確保往後不再犯錯，同時間我們也會賠償你的損失，也會賠償把產品維修好且把問題曝光讓微星變得更好的人 (也就是 NORTHRIDGEFIX )。NORTHRIDGEFIX 補充，若微星覺得第三方維修師傅提供的服務沒有價值，把問題曝光沒有價值，微星大可跟 NORTHRIDGEFIX 說上螺絲吧你 (SXXXW YOU)，但微星至少應該主動賠償予那位受影響的客人。筆者覺得這個案例確實很玄，希望那位客戶在 NORTHRIDGEFIX 發布回應影片後有獲得妥善的處理。
