Press Release
華碩陪伴全民居家防疫，盡力滿足大量遠距辦公、居家學習機台需求。因應遠端會議/線上課程所產生視訊、音效、網路等功能設定問題，華碩便民的客服金三角：「電話 / 線上客服」、「MyASUS 一鍵檢測」與「24 小時線上支援 + 到府收送」，讓用戶待在家同享 VIP 待遇，消費者不需出門，安心在家防疫。
ASUS 華碩優質客戶服務機制讓你安心防疫
針對許多消費者對於新購入的機台操作不熟悉，華碩線上支援各類產品，列出多項常見疑難排解，消費者可依對應的指示操作；或使用「電話 / 線上客服」，由專業客服一對一即時服務，協助韌體更新、硬體設定、規格資訊、購買通路及報修申請等支援。免付費專線：0800-093-456；行動電話或於國外撥打，請撥付費專線：+886-2-7736-0456。
MyASUS APP 具備多種貼心實用功能，「一鍵檢測」診斷電腦健康狀況，給予問題排除建議，快速解決疑難雜症；亦能透過「24 小時線上支援」，安排專人「到府收送」(限台灣本島、澎湖本島、金門本島，其餘離島地區請洽客服協助)，免出門也能輕鬆維持日常生活。MyASUS 更多詳情請按此。
注意事項：
- 用戶透過「24 小時線上支援」報修後，客服將確認資料完整後主動以 e-Mail 發送維修單號至用戶信箱，並於 2~3 個工作日內「到府收送」，快遞公司到府收送機器服務時段：星期一至星期五(不含例假日) 09:00 ~ 18:00。
- 電話客服服務時間：
筆電（含 ProArt 系列）、手機、平板、ZenWatch：週一至週六 09:00-21:00；週日 09:00-18:00。
桌機、螢幕（含 ProArt 系列）、投影機、Chromebox、Vivowatch、Vivobaby、主機板、路由器、電腦零組件、智慧家庭等：週一至週六 09:00-21:00。 - 線上文字客服服務時間：
筆電、手機：週一至週六 09:00-21:00；週日 09:00-18:00。
桌機、平板：週一至週六 09:00-21:00。
Zenbo / Zenbo Junior 週一到週五 09:00-18:00。
