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ASUS 華碩客服金三角,防疫期間免出門就能解決消費者各種煩惱

透過電話 / 線上客服、MyASUS 一鍵檢測、到府收送,用心替消費者解決疑難雜症

Dayking by Dayking
2021-05-25
in 新聞
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Press Release

ASUS 華碩客服金三角,防疫期間免出門就能解決消費者各種煩惱

華碩陪伴全民居家防疫,盡力滿足大量遠距辦公、居家學習機台需求。因應遠端會議/線上課程所產生視訊、音效、網路等功能設定問題,華碩便民的客服金三角:「電話 / 線上客服」、「MyASUS 一鍵檢測」與「24 小時線上支援 + 到府收送」,讓用戶待在家同享 VIP 待遇,消費者不需出門,安心在家防疫。

ASUS 華碩優質客戶服務機制讓你安心防疫

針對許多消費者對於新購入的機台操作不熟悉,華碩線上支援各類產品,列出多項常見疑難排解,消費者可依對應的指示操作;或使用「電話 / 線上客服」,由專業客服一對一即時服務,協助韌體更新、硬體設定、規格資訊、購買通路及報修申請等支援。免付費專線:0800-093-456;行動電話或於國外撥打,請撥付費專線:+886-2-7736-0456。

MyASUS APP 具備多種貼心實用功能,「一鍵檢測」診斷電腦健康狀況,給予問題排除建議,快速解決疑難雜症;亦能透過「24 小時線上支援」,安排專人「到府收送」(限台灣本島、澎湖本島、金門本島,其餘離島地區請洽客服協助),免出門也能輕鬆維持日常生活。MyASUS 更多詳情請按此。

注意事項:

  • 用戶透過「24 小時線上支援」報修後,客服將確認資料完整後主動以 e-Mail 發送維修單號至用戶信箱,並於 2~3 個工作日內「到府收送」,快遞公司到府收送機器服務時段:星期一至星期五(不含例假日) 09:00 ~ 18:00。
  • 電話客服服務時間:
    筆電(含 ProArt 系列)、手機、平板、ZenWatch:週一至週六 09:00-21:00;週日 09:00-18:00。
    桌機、螢幕(含 ProArt 系列)、投影機、Chromebox、Vivowatch、Vivobaby、主機板、路由器、電腦零組件、智慧家庭等:週一至週六 09:00-21:00。
  • 線上文字客服服務時間:
    筆電、手機:週一至週六 09:00-21:00;週日 09:00-18:00。
    桌機、平板:週一至週六 09:00-21:00。
    Zenbo / Zenbo Junior 週一到週五 09:00-18:00。
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